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少年乘高铁离家出走,邵阳、衡阳两地车站接力守护出走少年

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少年乘高铁离家出走,邵阳、衡阳两地车站接力守护出走少年

少年乘高铁离家出走,邵阳、衡阳两地车站接力守护出走少年

6月23日清晨,旅客(lǚkè)彭先生带着一面(yímiàn)感谢锦旗高兴地来到邵阳高铁站,将写着“援手相助解危忧(yōu) 贴心服务暖人心”十四个烫金大字的锦旗交到了客运值班员王磊的手中。讲起几天前儿子突然(tūrán)出走时的情形,彭先生仍然有点激动,“如果不是有你们帮忙,及时找回孩子,我不敢想(xiǎng)家里人会有多着急多担心,太感谢你们了!”

“您好!我孩子不见了(le)!他才14岁,性格较(jiào)内向,不善言辞,他还买了高铁票……”6月19日14时05分(fēn),一个颤抖而急促的声音(shēngyīn)在邵阳站服务台响起。电话那头,一位彭姓旅客的焦急声几乎溢出听筒。原来,彭先生的孩子因为和家人发生了争执,孩子独自出门还买了一张高铁票,家里人很着急,给车站打(dǎ)来电话求助。

值班(zhíbān)站长张阳得知(dézhī)这一情况后,一边引导彭先生(péngxiānshēng)前往公安值班室报警核实信息,一边通知客运值班员王磊组织“美艳880”紫薇花服务队立即在站内分头寻找。

此时,他们在监控系统(xìtǒng)里很快查看到,这名少年已刷证进站,乘坐(chéngzuò)G3591次列车驶向前方衡阳东站。此刻,距离列车抵达衡阳东站只剩10分钟了。“性格内向的(de)少年,如果(rúguǒ)走出了车站,想在一个城市里寻找他,那将更加困难。”客运值班员王磊脑中飞速运转(yùnzhuàn),他立即想到了办法。

车站立即启动站车信息联动响应机制,并建议彭先生立即驱车赶往(gǎnwǎng)衡阳东站。与此同时,王磊迅速联系上G3591次列车长孟谦博(mèngqiānbó)、衡阳东站值班员李晨辉(lǐchénhuī),将该名少年体貌特征、车厢位置等关键信息告诉(gàosù)他们。

很快,G3591次列车上,列车长孟谦博疾步跑向2号车厢,仔细找寻这名(zhèmíng)小孩。衡阳东站(dōngzhàn)站台上,值班员李晨辉已提前到达该趟列车即将(jíjiāng)停靠的车厢位置,等待这名下车的小孩。

14时15分,G3591次列车稳稳驶入衡阳东站站台。车门开启的瞬间,列车长与(yǔ)李晨辉的眼神交汇(jiāohuì)确认。无需多言,一次(yīcì)高效、默契的站车交接在站台人流中很快完成——少年(shàonián)被安全护送至衡阳东站。

15时40分,邵阳站服务台前电话铃声再次响起(xiǎngqǐ)。听筒里传来彭先生(péngxiānshēng)激动而又高兴(gāoxìng)的声音:“我到车站(chēzhàn)接到了!孩子平安!太感谢你们了!”至此,这场跨越邵阳与衡阳两地,联动车站、列车、旅客三方,在短短十分钟内顺利完成了接力,托起了一个少年的平安归途。

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